Bellona Koltuk Takımı Lekeli Geldi Değişim Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

Muğla'nın Menteşe ilçesinde oturuyorum. 10.05.2024 tarihinde Yatağan Bellona’dan Karamehmet Mahallesi’indeki eski evime çeyiz paketi kapsamında koltuk takımı aldım. Sipariş numaram: gıb 2024000000050. Toplamda 100.000 TL ödeme yaptım.

Koltuk takımım eve ilk kurulduğunda 4 düğmesi eksik gönderilmişti, bunu hemen kurulum yapan ekibe bildirdim. Eksik düğmeler 2 ay sonra temin edildi. Ancak koltukta ilk günden beri küçük küçük lekeler vardı, bunu da hemen WhatsApp üzerinden mağazaya ilettim. “Su ve sabunla silin, geçer” denildi, fakat sildikçe lekeler daha da belirginleşti ve geçmedi. Bunun üzerine koltuğun değiştirileceği söylendi; ürünüm 2 yıl garantili ve hâlâ garanti kapsamında. Ancak 1 yıldır her ay sormama rağmen “araba yok, sevkiyat yok” gibi gerekçelerle sürekli oyalandım ve son zamanlarda mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ayrıca koltuğun düğmeleri hâlâ çıkıyor, ben sürekli takmak zorunda kalıyorum ve döşemesinde de henüz 1 yıl olmadan çökme oluştu. Lekeler ise ilk günden beri var ve hâlâ geçmedi. Tüm bu sorunlar sürekli devam etti.

Koltuğumun değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bellona’yı güvenilir olduğu için tercih etmiştim fakat yaşadıklarım büyük bir hayal kırıklığı oldu.