Bellona İade Süresi Aşıldı, Param Hâlâ Yatmadı

Muhammet · 2025-11-18T18:39:43+03:00

06.10.2025 tarihinde Bellona'nın internet sitesinden 34.250 TL tutarında baza ve başlık siparişi verdim. Ürün bana ulaşmadan, 06.11.2025 tarihinde siparişimin iptalini gerçekleştirdim. İade sürecinde, her yerde 7-10 gün içinde ödemenin yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar iadem yapılmadı. 13.11.2025 tarihinde, 4. Kez aramama rağmen iadenin bankaya iletildiği söylendi. Ancak kredi kartı ekstrem 14.11.2025’te kesildi ve bankamdan iade talebi olmadığını öğrendim. Tekrar Bellona’yı aradığımda, tam 10. Gün yatırılacağı söylendi fakat yine ödeme yapılmadı. Bugün 13. Gün ve hâlâ iadem gerçekleşmedi. İşten ayrıldım ve şu an işsizlik maaşıyla geçinmeye çalışıyorum. Bellona para iadesini yapmadığı için kredi kartıma 6.850 TL ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. 18.11.2025 tarihinde (bugün) saat 16:32’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım (12 defa aradım, açan olmadı). Sonunda ulaştığımda yine 10 gün sonra yatırılacağı söylendi. Yani 7-10 gün denilen iade süresi çoktan geçti ve toplamda 26 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Bu süreçte mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Böyle bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için şikayetçiyim.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Muhammet

Sizin tarafınızdan bana iletilen herhangi bir konu yok bu zamana kadar ben kendim arayıp iademin hakkında bilgi aldım ve en son aradığımda yazdığım şikayetin içerisine bakarsanız 18.11.2025 tarihinde aradığımda iademin 10 gün sonra yatırılacağı söyledi koskocaman Bellona markasının keyfine göre hareket edecek değilim. 06.11.2025 tarihinden bu yana mağduriyet içerisindeyim. Tüketici heyetine başvurdum. Gün içerisinde mesai saatlerinde avukatımla görüşüp belirlenen iade sürecine geçkin işlemler yapıldığı için bir dava yoluyla halletmeye çalışacağım. Ve dün arayacağını söylediniz ve bugün aramadınız. Dün müşteri hizmetlerinizle konuşurken sizleri tüketici heyetine şikayet edeceğim dediğim zaman bizde ona göre karşılık alırız diyerek müşterilere olan karşo tutumunu gösterdi zaten.