Lacivert Pantolon Renk Solması Ve Değişim Talebi

Ghisa Kayseri Park mağazasından arefe günü lacivert bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece iki kez giydim ve elde yıkama ayarında, 30 derecede yıkamama rağmen renginde ciddi solmalar oldu. Kısacık sürede ve bu kadar hassas bir yıkamaya rağmen ürünün bu hale gelmesi, kumaşta üretim hatası olduğunu düşündürüyor.

Mağazaya durumu iletip ürünü incelemeye gönderdim, inceleme sonucu ise kullanıcı hatası denilerek pantolonumu gelip almam gerektiği söylendi. Yıkamayı etikete uygun ve oldukça dikkatli yapmama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini mantıklı bulmuyorum.

Bu nedenle hatanın kullanıcıdan değil kumaştan kaynaklandığını düşünerek lacivert pantolonumun değişimini ya da yerine mağazadan başka bir ürün alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Akşam mağazaya gittiğimde ürünün güncel halinin fotoğrafını da paylaşacağım.