to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Siparişim Teslim Edilmedi İade De Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz
03/09/2025 tarihinde S**** D******* adına Bellona’dan toplam 62.491 TL tutarında bir sipariş verdik. Siparişimiz için 45 iş günü teslim süresi belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre dolmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Tüm süreç boyunca sürekli biz arayarak siparişimizin akıbetini öğrenmeye çalıştık, ancak her seferinde ürünlerin bayide olduğu söylenerek oyalandık. Özellikle L****** isimli müşteri temsilcisinin kaba ve ilgisiz tavrı, üslubunun rahatsız edici olması da mağduriyetimizi artırdı.
Teslimat yapılmadığı için siparişimizi iptal ettik. Ancak iptalden sonra da 7 iş günü geçmesine rağmen 62.491 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafımıza yapılmadı. Sürekli oyalandığımızı düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Sipariş numaram: c628ae913711372416
Ek sipariş numarası: 0007817369
Sipariş tarihi: 03/09/2025
Ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Merhaba, söylediğiniz gibi benimle irtibata geçen olmadı. Ayrıca belirttiğiniz iletişim adreslerini arayıp durumumu beyan ettim. Çözülmedi.
Hâlâ arayan olmadı pazartesiyi bekledim ücreti iade edemediniz, her aradığımda size dönüş yapacağız diye teminat vermenize rağmen bir kez olsun aramadınız
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
