Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bellona Baza Ve Başlıkta Yanlış Renk Teslimatı Sonrası 3 Aydır Çözüm Sunulmuyor

profile
Rıdvan
16 Ağustos 2025 11:26
1.587

15.05.2025 tarihinde İskenderun Mete Aslan Bulvarı’ndaki Bellona mağazasından petra Plus baza ve valencia başlık satın aldık. Alım sırasında eşim özellikle baza rengini beğenmediğini, başlık ile aynı renkte olmasını istediğimizi mağaza sahibine defalarca belirtmesine rağmen, mağazadaki ürünün aynısı teslim edildi. Hemen mağazayı aradık ve ertesi gün mağazaya gittik. Mağaza yetkilisi yardımcı olacağını söyledi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bellona genel merkezini arayarak servis kaydı oluşturduk. Aradan 3 ay geçmesine rağmen yalnızca bir kez kendileri tarafından arandım, tüm diğer iletişim girişimlerimi ben gerçekleştirdim. Yaklaşık 1,5 ay önce 20 gün içinde değişim yapılacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de gelen giden. Bugün tekrar aradığımda yine servis kaydı oluşturalım dediler. 3 aydır mağduriyetim devam ediyor, her aradığımda şikayetimi baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram BA12025000000392. Tüm iyi niyetimle defalarca iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Acilen ürünümün değişimini talep ediyorum. Yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.

16 Ağustos 2025 11:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

18 Ağustos 2025 14:14

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3 Aydır Renk Sorunu Çözülmeyen Baza Ve Başlık Mağduriyeti

profile
Rıdvan
16 Ağustos 2025 11:41
1.625
5
Paşa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Paşa
12 Ağustos 2025 18:06
1.980
"Sorunum çözülmüştür, çok teşekkür ederim."

profile
Fatih
28 Mayıs 2024 21:41
4.668
Bellona Baza Başlık İlgisiz Satıcı Ve Firma
Bellona Baza Başlık İlgisiz Satıcı Ve Firma
Bellona Baza Başlık İlgisiz Satıcı Ve Firma
Bellona Baza Başlık İlgisiz Satıcı Ve Firma
+1
1
Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'dan Eksik Ve Geciken Teslimat: Başlık Ve Hediye Çeyiz Setim Hâlâ Gelmedi

profile
Ertan
04 Eylül 2025 13:54
1.163
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Ümit
13 Ekim 2025 16:12
557
Benzer Şikayet Yaz

Bellona Kategorileri

TrustBuy Skoru