Bellona'dan Eksik Ve Geciken Teslimat: Başlık Ve Hediye Çeyiz Setim Hâlâ Gelmedi

Ertan · 2025-09-04T13:54:26+03:00

11.08.2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Abüşra Bellona mağazasından Terra Plus baza ve başlık seti (2 adet) satın aldım. Sipariş numaram: 7721543. Satış sırasında ürünlerin depoda olduğu, en geç 18.08.2025 tarihinde teslim edileceği ve ayrıca bir çeyiz setinin de hediye edileceği söylendi. Ücretini peşin ödedim. Ancak teslimat günü sadece bazalar teslim edildi, başlıklardan biri ve hediye çeyiz seti gelmedi. Mağazayı aradığımda birkaç gün içinde teslim edileceği söylendi fakat aradan 1 ay geçmesine rağmen ne başlık ne de hediye çeyiz seti teslim edildi. Her aradığımda ürünün hâlâ fabrikada üretimde olduğu belirtiliyor ve sürekli erteleniyorum. Bu süreçte güvenim sarsıldı ve Bellona gibi büyük bir markadan böyle bir hizmet beklemiyordum. Başlık ve hediye çeyiz setimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Ertan

Merhaba acil olduğunu belirtmiştim mağdur oldum. Bellona gibi büyük bir firmaya hiç yakışmadı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini acilen istiyorum

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Ertan

Çalışma prensibinizi biliyorum ama elinizde olmayan bir ürünü var hemen gönderebiliriz demek sipariş almak prensiplerinizin içindemi bu müşteriyi aldatmak değil mi yok deseydiniz başka yerden alırdım mağdur olmazdım