Ayıplı Mini Masa Ve Tamamlanmamış Teslimat Şikayetim

Bellona’dan İstanbul Ataşehir M***** D***** şubesinden 7 taksitli olarak sıfır Nadia açılır mini masa satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 100 gün oldu, 4. Taksiti de ödemiş durumdayım ancak buna rağmen hem ürünle ilgili sorunlar yaşıyorum hem de ürünlerim hala tamamen teslim edilmedi. Bu kadar süre geçmesine ve ödemeleri aksatmamama rağmen hâlâ sürecin tamamlanmamış olması beni çok mağdur etti.

Nadia açılır mini masanın kurulumu yapıldıktan sonra, hiç kullanılmamasına rağmen ürünle ilgili sorun ortaya çıktı. Kitabe değişikliğinden sonra masanın orijinalliği bozuldu ve yaklaşık 1 cm’lik bir açıklık oluştu. Sıfır ve hiç kullanılmamış bir üründe böyle bir kusur olması ve bu kadar uzun süre çözüme kavuşturulmaması kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 2 aydır bu ürünle ilgili sorun yaşıyorum, özellikle son 10 gündür de servis geleceği söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Her seferinde servis gelecek deniyor fakat ne servis geliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, hem eksik teslimat hem de ayıplı ürün nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Müşteriyi bu kadar oyalayan ve süründüren bir yaklaşımı asla doğru bulmuyorum.

Sıfır olarak aldığım ve hiç kullanılmamış olan Nadia açılır mini masanın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisiyle, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hala tamamlanmamış olan diğer ürünlerimin de ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve tarafıma hızlı, net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.