Teslim Edilen Koltuk Takımı Kusurlu Çıktı, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı

Bellona İzmir Çiğli Özbatılılar mağazasından 21 Mayıs’ta siparişini verdiğim Nadia model koltuk takımım, 12 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü yazlığımıza aldık ve hiç kullanılmadan iki hafta sonra eve gittiğimizde, ilk oturuşumuzda kumaşta bollaşma ve deformasyon olduğunu fark ettik. Yani ürün bize baştan kusurlu şekilde gönderilmiş.

Bu durum üzerine Bellona yetkilileriyle iletişime geçtik. Eve gelip incelediklerinde, bu modelin kumaşında bu şekilde bir bollaşma olabileceğini ve satış yapan mağazalara da müşterilere bu konuda bilgi vermeleri gerektiğini söylediklerini belirttiler. Ancak kimse böyle bir bilgi vermedi ve mağazadaki teşhir ürünü incelediğimizde kesinlikle böyle bir sorun olmadığını gördük. Eğer fabrika çıkışında böyle bir hata varsa, mağazadaki teşhir ürününde de aynı sorun olmalıydı.

47.000 TL tutarında, 3 taksit olarak ödemesini tamamladığım bu koltuk takımında, teslimattan itibaren sürekli devam eden bir deformasyon sorunu yaşıyorum. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığına dair bir bilgim yok.

Ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, ürünün iadesini ya da başka bir modelle değişimini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 0007401141