Bellona'dan Aldığım Koltuklarda Bitmeyen Sorunlar

Merhabalar. İkinci kez yaşadığım bir sorunu sizinle paylaşacağım. Geçtiğimiz aylarda Bellona markasından Mavenna 3'lü koltuk 2 adet satın aldım. 17 Şubat'ta yeni evime taşınmamla koltukları getirdiler. Sıfır alınmış, aldıktan sonra siparişi verilerek hazırlanan koltuklarım geldiğinde koruyuculu ambalajdan çıkmasına rağmen her iki koltukta da dokusunda yer yer hasarlar olduğunu fark ettim ve o an değişim talebimi iletmiştim. Koltuğu getiren çalışan arkadaşlar sorunu bildirdiğini, bizim için tekrar sipariş verileceğini, yenileri gelince bu eskileri ile değiştireceklerini söylediler.

Koltukların değişim zamanı geldiğinde benim için başka bir koltuk sipariş etmediklerini, edemeyeceklerini söylediler. Evimdeki koltukları almak istediler, ben de o zaman evime yeni koltuk getirmeniz gerekiyor. Ben bu evde yaşıyorum. Bana bu koltuklar lazım şeklinde tepki vermiştim. Sonra bana geçici olarak saçma iki adet kanepe gönderdiler ve koltukları götürdüler.

Yaklaşık 15 gün sonra kendi aldığım Mavenna koltukları kurulum için geri getirdiler ancak getirdikleri koltuklarda da eskisinde olduğu gibi farklı yerlerde olmak üzere yine koltuk dokusunda hasar olduğunu fark ettim. Ayrıca yeni gelen koltuklarla birlikte gelen koltuğun minderlerinin eski ve kullanılmış minderler olduğunu fark ettim. Bu durumu Bellona yetkililerine bildirdiğimde yastıkları benim kullandığımı, o 15 gün içerisinde benim kendim eskittiğimi, yastıkları hiç değiştirmediklerini ilettiler ancak bu yastıklar daha uzun süre kullanılmış ve eskimiş. Bu durumu koltuğu kuran arkadaşlara ilettim, yetkililer size dönecek dediler ama herhangi bir dönüş gelmedi henüz. Zaten artık herhangi bir şekilde bu koltukları bir yere göndermek istemiyorum, kendi koltuklarımı kullanmak istiyorum. Bu iki aylık sürecin sonunda kendi aldığım, ücretini ödediğim eşyalarımı kullanmak istiyorum. İki aylık süreçte yıprandığımı düşünüyorum. Bir daha Bellona'dan alışveriş yapmamak üzere bütün tanıdıklarımı, arkadaşlarımı da bu konuda bilgilendireceğim. Hizmet kötü, paramızla rezil ve mağdur ediliyoruz.