65 Gün Bekleme Ve Tüylenen Koltuk Takımı İçin Acil Değişim Talebi

Ekim ayında Ankara Abüşra Bellona şubesinden Atlanta Model L koltuk takımı satın aldık. Ürünün teslimatı tam 65 günde yapıldı ve bu kadar beklememize rağmen koltuğun kol kısmı 20 gün sonra ayrı olarak getirildi. Teslimat sürecinde sürekli bir bahane üretilerek net bir bilgi verilmedi, iletişim açısından da ciddi anlamda mağdur olduk. Yeni taşınmış bir aile olarak bu kadar uzun süre koltuksuz kalmamız, bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.

Şu anda da koltuğun oturma yerlerinde belirgin bir tüylenme sorunu yaşıyoruz; neredeyse kazak gibi tüylenmiş durumda. Ancak bu kadar bekletilmekten ve tekrar aylarca oyalanmaktan korktuğum için mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvuru yapmaktan çekiniyorum.

Bellona’dan yaptığım bu alışverişten dolayı çok pişmanım. Yaşadığım teslimat gecikmesi, iletişim eksikliği ve ürün kalitesiyle ilgili bu sorunların Bellona tarafından dikkate alınmasını, tüylenme yapan Atlanta Model L koltuk takımımın acilen değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını ve bu süreçte herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.