to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartı Teslimatı Afyon’da Gecikiyor
Kuveyt Türk adına gönderilen banka kartım için Eylül ayının ilk haftasında başvuru yaptım ve kartımın 6 Eylül tarihinde onaylanarak Kuryenet’e teslim edildiğini öğrendim. Bugün 28 Eylül olmasına rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi ve takipte sürekli Afyon Sandıklı’da görünüyor, ablamın köyüne götürüldüğü görünüyor ancak fiili bir teslimat yapılmıyor.
Bu durumun sadece bana özel olmadığını, Afyon bölgesinde birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını öğrenmiş bulunuyorum. Kuryenet’in Afyon Sandıklı bölgesinde dağıtımın fiilen yapılmadığını, kartların sistemde bekletildiğini düşünüyorum.
Bu süreçte Kuryenet’e sadece genel merkez üzerinden ulaşabiliyorum, Afyon Sandıklı şubesine ait herhangi bir telefon numarasına erişimim yok. Genel merkez hattında da yalnızca telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sorunumla ilgili bilgi alamıyorum.
Kuryenet’ten talebim, Afyon Sandıklı şubesinin kurum tarafından denetlenmesi, teslimatların gerçekten yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesi ve bu şubeye ulaşabileceğimiz bir telefon numarasının sisteme eklenmesidir. Ayrıca Kuveyt Türk adına gönderilen kartımın bir an önce bana ulaştırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
