to read complaints and reviews, or file yours.Yüklenen 100 TL Kartta Görünmüyor Ve Hesaba İade Edilmedi
Ocak 2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden Akbank vadesiz TL hesabımdan, eşimin 043C3BF2FC5D80 numaralı eski İstanbulkart’ına 100 TL yüklemek için talimat verdim. Daha sonra bu kartın kayıp olduğunu ve eşimin artık farklı bir İstanbulkart kullandığını fark ettik. İşlem sonrasında kontrol ettiğimizde 100 TL’lik tutarın ilgili karta fiilen yüklenmediğini, dolayısıyla kullanılamadığını; buna rağmen tutarın banka hesabıma da geri dönmediğini gördüm.
Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin başarılı göründüğünü, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Harcama itirazı talebimi dahi almadılar ve bana süreçle ilgili alternatif bir yol, yönlendirme ya da tatmin edici bir açıklama sunulmadı.
Kullanılmamış olan ve karta da yüklenmediği anlaşılan 100 TL’lik tutarın en kısa sürede vadesiz TL hesabıma iade edilmesini ve işlemle ilgili olarak açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdal K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
