İstanbulkart Başvurusunda 20.000 TL Hatalı Çekim

29.12.2025 tarihinde saat 21.45 civarında Belbim İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kartımdan 25 TL çekilmesi gerekirken, Akbank’a ait ve sonu 1461 ile biten kredi/banka kartımdan yaklaşık 20.000 TL tutarında işlem çekildiğini gördüm. Basit bir kart başvurusu için bu kadar yüksek bir tutarın çekilmiş olması, hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve işlemin incelemeye alındığı söylendi. Ancak bu süreçte yüksek meblağdaki para hesabımdan düşmüş durumda ve bu durum günlük finansal işlerimi de olumsuz etkiliyor. İşlem sırasında fiziksel olarak evdeydim ve tüm işlemi kendi telefonumdan, Belbim İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yaptım.

Belbim’den, İstanbulkart başvurum sırasında kartımdan haksız ve hatalı şekilde çekilen yaklaşık 20.000 TL tutarın acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.