Yanlış Yüklenen İstanbulkart Bakiyesinin İadesi Mümkün Değil

İstanbulkart uygulamasından bugün akşamüstü kayıtlı kartlarımdan olan birisine yanlışlıkla tl yükleme işlemi gerçekleştirdim. Aile üyelerimden birine ait bir karttı fakat kartı bulamadık. Bunun üzerine banka üzerinden ödeme iptalini yapayım dedim fakat maalesef ödeme iptali isteyecek ya da iade isteyecek bir ödeme türü değilmiş. Uygulama üzerinden giriş yaparak talep iptali, talimat iptali gibi hiçbir işlemde yapılmıyor. Bu arada bu İstanbulkart uygulamasının çok büyük bir eksiği bu arada. Bende son çare olarak 153 ü arayarak durumu anlattım. Kartın kendime ait olup olmadığını sordu olmadığını belirtince olsaydı transfer yapabileceğini söyledi. Zaten uygulama üzerinden bu işlemi dijital kart ve kartlarım arası para transferi olarak yapabiliyorum. Fakat yanlışlıkla bir karta yükleme yaparsanız bunun geri ödemesi olmadığını söylüyorlar. Yani yanlışlıkla 500₺,1000 ₺lik bir tl yükleme talimatı oluşturursanız bunu geri alamıyorsunuz, biz bir güzel üzerine yatıyoruz diyorlar. Gerçekten saçma bir sistem şu an yanlışlıkla gönderdiğim 200 ₺ uçtu gitti. Ne uygulamadan ne de banka üzerinden iade talep edemiyorum.
Sayın Aslı A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153ü arayınca da aynı cevabı alıyorum. Çözüm bu değildir herhalde.



