Yeni Telefonumda İstanbulkart Girişi Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle Engellendi

Yakın zamanda telefonumu değiştirerek Poco X7 Pro model bir cihaza geçiş yaptım. Bu cihazda İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Bu hata nedeniyle yaklaşık bir haftadır uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyor, bakiye yükleyemiyor ve özellikle abonman yükleme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulamaya erişimim tamamen engellendiği için kendi tarafımda herhangi bir çözüm adımı uygulayamıyorum ve şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de görüşme sağlayamadım.

Cihaz eşleşme sorunumun acilen giderilmesini, hesabımın yeni telefonumla eşleştirilerek İstanbulkart mobil uygulamasına tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve abonman yükleme işlemlerimi gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum.