to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonla İstanbulkart Uygulamasına Girişte Cihaz Eşleşme Problemi
Telefonumu değiştirdikten sonra yaklaşık 2–3 haftadır İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, farklı bir cihazdan giriş yaptığım için cihaz eşleşmesinin sağlanamadığı ve 153’ü arayarak cihaz eşleşme sorununun çözülebileceği yazıyor.
Ekrandaki yönlendirmeye uyarak 153’ü defalarca aradım ancak yönergelerde belirtilen tüm tuşlamaları yapmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadan telefon kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle günlerdir aynı sorunla uğraşıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Henüz kişisel İstanbulkart’ım yok, uygulamaya giriş yapabilirsem kart başvurusu yapacağım fakat giriş sağlayamadığım için bu işlemi de gerçekleştiremiyorum. Cihaz eşleşmesiyle ilgili yaşadığım bu sorunun giderilmesi, cihaz bilgilerimin sıfırlanması ve İstanbulkart uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sayın İrem S., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
