to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Cihaz Eşleşme Sorunu Sürekli Çözülmüyor
Uzun süredir İstanbulkart cihaz aktivasyonu sırasında “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle şifre girerek giriş yapamıyorum. Cihaz eşleşmediği için hesabımı kullanamıyor, kartımı gerektiği gibi yönetemiyorum.
Bu sorun 2 ile 6 aydır devam ediyor ve bu süre içinde defalarca giriş denemesi yaptım. 153’ü aradım, ayrıca destek kaydı ve mail yoluyla da başvuru yaptım. Mail ile dönüş yapıldığı söylendi ancak işlem gerçekleştirilmediği, sorunun çözülemediği belirtildi ve hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Cihaz eşleştirme problemimin bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, hesabımın aktif hale getirilmesini ve İstanbulkart’ımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik müdahalenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin Ç., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
