to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Girişte Cihaz Eşleşme Sorunu
Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart uygulamasına girmek istediğimde “Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Belirtilen yönergeyi takip ederek 153’ü aradım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Sırf telefon değiştirdiğim için kartıma ve hesabıma erişememek mağduriyet oluşturuyor.
Cihaz eşleşmemin sağlanmasını, mümkünse önceki cihaz eşleşmemin sıfırlanarak yeni telefonumla uygulamaya giriş yapabilmemi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seher D., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için sesli yanıt sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
