Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Cihaz Eşleşme Hatası Sürüyor

Android işletim sistemli yeni telefonuma İstanbulkart uygulamasını indirdikten sonra, yaklaşık 1 yılı aşkın süredir uygulamaya giriş yapamıyorum. Her denediğimde “cihaz eşleşmedi” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya bugün de tekrar giriş yapmayı denedim fakat aynı hata devam etti.

Telefonumu değiştirdikten sonra eski cihazımla olan eşleştirme kaldırılmadığı için hesabıma yeni telefonumdan giremiyorum. Bu durum uzun süredir devam ettiği için İstanbulkart’ı uygulama üzerinden kullanamıyor, kartlarımı ve bakiyemi kontrol edemiyorum.

İstanbulkart hesabımın önceki telefonla olan cihaz eşleştirmesinin kaldırılmasını ve mevcut kullandığım telefonla sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.