to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Kartım Aktif Edilemedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor
Yeni başladığım iş yerim tarafından yaklaşık 4 gün önce tarafıma Metropol Kart verildi. İstanbul’da bu kartı kullanabilmek için mobil uygulama üzerinden defalarca kez kart numarasını girmeme rağmen sistem sürekli “kart bilgisi bulunamadı” uyarısı veriyor ve kartı bir türlü kullanıma açamıyorum.
Sorunun benden kaynaklı olup olmadığını anlamak için farklı cihazlardan denedim, hesabımı silip tekrar üye oldum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmayı denememe rağmen dakikalarca hatta bekletilip sonrasında telefon kapanıyor, kimseye bağlanamıyorum.
Bu kart işverenim tarafından yemek/ödeme amacıyla tanımlanmış bir şirket kartı olduğu için şu an hiçbir şekilde kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. Kartımın acilen sisteme tanımlanmasını, uygulama üzerinden aktif hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Tuana Hanım, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Merhaba Tuana Hanım, Gsm numaranızdan arandınız ancak ulaşılamadı Uygulamaya yeni kartınızla giriş yapılması için, Firmanızın verdiği kart bilgileri ile giriş yapmanız için cep telefonunuzu firmanızdan tanımlatmalı. alternatif olarak, kartınız üzerinde CVV bilgisi bulunuyorsa kart numaranız ve CVV numaranız ile giriş yapabilirsiniz. CVV bilgisi bulunmayan kartlar için ise fiziksel kartınızla gerçekleştirdiğiniz son alışverişe ait fişte yer alan 6 haneli Slip Onay Kodu’nu uygulamaya giriş yaparak kartınızı ekleyebilirsiniz. Saygılarımızla,
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
Teşekkürler
