Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Erişemiyorum Ulaşımda Mağduriyet Yaşıyorum

profile
11 Aralık 2025 12:44
1.328

İstanbulkart kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 ay önce cihaz değişikliği yaparak Samsung marka bir telefona geçtim. O tarihten beri yeni cihazımda İstanbulkart uygulamasına erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Yaklaşık 5 aydır bu sorunu yaşıyorum. Şu an başka bir şehirde olduğum için 153’ü arayıp gerekli işlemleri yaptıramadım ve bu nedenle uzun süredir uygulamadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Hesabım Sümeyya A**** adına kayıtlı ve uygulamaya 0543 *** ** 52 numaralı telefonum ile giriş yapıyorum.

Kısa süre içinde İstanbul’a gideceğim ve somut, fiziksel bir kartım olmadığı için ulaşımda tamamen İstanbulkart uygulamasına ihtiyaç duyuyorum. Bu yüzden cihaz eşleşmemin acilen yapılmasını, yeni telefonumdan İstanbulkart uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli desteğin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.

12 Aralık 2025 08:55 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sayın Sümeyya A. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Giremiyorum

profile
07 Aralık 2025 02:11
771
cihaz-eslesme-sorunu-nedeniyle-istanbulkart-uygulamasina-giremiyorum-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri