Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

24 Kasım 20:41
385

Yaklaşık 1 aydır yeni aldığım Android telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Eski telefonumu sattıktan sonra yeni cihazıma uygulamayı yükledim, ancak giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazın Eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor.

Sadece dijital kart kullanıyorum ve fiziksel kartım yok. Uygulamaya giriş yapamadığım için dijital kart bilgilerime ulaşamıyor, toplu taşıma kullanırken ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kayıtlı telefon numaram 536 *******42’dir ve şu anda aktiftir. Kullandığım telefon Samsung a53 model Android cihazdır.

153’ü aramayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım ve bu nedenle cihaz eşleştirme sorunum çözülemedi. Cihaz eşleşmemin sıfırlanmasını ve yeni telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

25 Kasım 10:55 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Murat S. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Cihazda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor, Cihaz Eşleşme Sorunu

16 Kasım 15:48
471

Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulamasına Erişemiyorum, Destek Alamıyorum

18 Kasım 02:56
553
yeni-telefonumda-istanbulkart-uygulamasina-erisemiyorum-destek-alamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
BELBİM | İstanbulkart Kategorileri