Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 1 aydır yeni aldığım Android telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Eski telefonumu sattıktan sonra yeni cihazıma uygulamayı yükledim, ancak giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazın Eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor.

Sadece dijital kart kullanıyorum ve fiziksel kartım yok. Uygulamaya giriş yapamadığım için dijital kart bilgilerime ulaşamıyor, toplu taşıma kullanırken ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kayıtlı telefon numaram 536 *******42’dir ve şu anda aktiftir. Kullandığım telefon Samsung a53 model Android cihazdır.

153’ü aramayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım ve bu nedenle cihaz eşleştirme sorunum çözülemedi. Cihaz eşleşmemin sıfırlanmasını ve yeni telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.