Hasarlı Kahvaltı Seti Ve Satıcı Engeli Nedeniyle İade Ve Açıklama Talebi

6 Mayıs’ta Gardrops uygulaması üzerinden mybotiaue9 adlı satıcıdan 414 TL ödeyerek bir kahvaltı seti satın aldım. Ürün elime geçtiğinde bir tabağın kırık, fanus kapağının ise çatlak olduğunu gördüm. Kargo kutusunu açtığımda hasarlı parçalarla karşılaşmam üzerine, aynı gün içerisinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve hasarlı ürünlerin fotoğraflarını yükledim.

Satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım ve fotoğrafları gönderdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ardından satıcı beni engelledi. Bunun üzerine Gardrops’a da e‑posta yoluyla ulaştım, yaşadığım sorunu, hasarlı ürünleri ve satıcının beni engellediğini belirttim fakat oradan da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem hasarlı ürünle mağdur edilmiş olmam hem de satıcının beni engellemesine rağmen Gardrops tarafından sürecin sahipsiz bırakılması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Hasarlı olarak teslim edilen kahvaltı setinin ücretinin iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Gardrops’un e‑posta ile yaptığım başvuruya da ivedilikle yazılı bir dönüş yapmasını istiyorum.