to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan’da Victoria’s Secret mobil uygulaması üzerinden 271BP9262J numaralı siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün gönderimi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen, ürünü iade etmeme ve yaklaşık 1 aydır bu konuyla uğraşmama rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte her defasında ben aramak zorunda kaldım, aramasam kimse benimle iletişime geçmiyor. Defalarca kez durumu anlattım, 3 kere müdahil ürün seçtim, her aradığımda sipariş ettiğim ürünleri tekrar tekrar söylemek zorunda bırakıldım. İadeden sonra da üzerinden haftalar geçtiği için, en sonunda sipariş ettiğim ürünlerin stokta kalmadığını öğrendim. Kendi yaptıkları yanlış gönderimin bedelini, zaman kaybı ve mağduriyet olarak bana ödetmiş oldular.
Ben bu süreçte herhangi bir hata yapmadım, yanlış ürün gönderimi tamamen Victoria’s Secret kaynaklı olduğu halde hem zamanım boşa gitti hem de sonunda istediğim ürünlerden oldum. Firmanın bu hatasını benim üzerime bırakmasını ve hâlâ net bir çözüm üretmemesini kabul etmiyorum.
Talebim, başlangıçta sipariş verdiğim ürünlerin bana temin edilip gönderilmesi ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin ciddiye alınarak sorunun bir an önce çözülmesidir. Firmadan, kendi yaptıkları hatayı müşteriye yansıtmadan, sorumluluğu üstlenip bu konuyu derhal sonuçlandırmalarını bekliyorum.
06.01.2026 tarihinde Victoria’s Secret uygulaması üzerinden kendi üyeliğimle bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 726NU7435X. Bu siparişimin kargosu Cargox firmasına verildi ve bana iletilen kargo takip bilgisiyle baktığımda gönderimin Bursa’da göründüğünü fark ettim. Oysa adresim uygulamada açık v...
Victoria’s Secret’in kendi internet sitesi üzerinden vücut spreyi siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra çok kısa bir süre geçmesine rağmen iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak ürün hazırlık aşamasına geçtiği için iptal edemeyeceklerini söylediler. Bana, kargo geldiğinde ürünü ...
19.04.2026 tarihinde Victoria’s Secret’ın resmi internet sitesinden Bare Vanilla losyon 236 ml ürününü sipariş ettim. Siparişim 21.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün ambalajını açtığımda kokusunun farklı olduğunu fark ettim. Önceden de Bare Vanilla kullanan biri olarak ürünü denediğimde, alışık ...
Victoria’s Secret markasından iki adet ürün siparişi verdim ve her iki siparişim de Aras Kargo Karşıyaka şubesine yönlendirildi. İlk gönderide kargom yaklaşık bir hafta boyunca teslim edilmedi, ben arayıp durumu sorduğumda ise kargonun kaybolduğunu söylediler. Ben aramasam kimse benimle iletişime ge...
28.11.2025 tarihinde Victoria’s Secret’ın kendi internet sitesi üzerinden Glazed saten uzun pijama takımı (beden XS) dahil olmak üzere iki pijama takımı satın aldım. Kampanya kapsamında ürünler bir al bir bedava şeklindeydi ve toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Ancak bugün, 06.12.2025 tarihind...
Yorumlar