to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kartım Haksız Yere İptal Edildi, 2.900 TL Borç Çıkarıldı!
Belbim’e bağlı kullandığım ehs polis kartımla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ehs polis kartımı kaybettiğimi fark ettiğim anda uygulama üzerinden hemen iptal ettim. Ardından dün, kaybolan kartın yerine yeni kart çıkartmak için başvurdum ve 140 TL ödeyerek yeni kartımı aldım. Yeni kartımı kullanarak evime kadar sorunsuz bir şekilde geldim, yani kart ilk gün çalışıyordu.
16 Aralık saat 07.00 civarında otobüse bindiğimde, yeni aldığım kartımın iptal edildiğini öğrendim. Şu an elimde olan bu yeni kart kaybolmadı, sürekli yanımda ve sadece ben kullanıyorum. Eski kartımı kimseye vermedim, başkasının kullanmasına da izin vermedim. Buna rağmen yeni kartım iptal edilmiş durumda ve ulaşımdan faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 2.900 TL ödeme yapmam gerektiği, usulsüz kullanım göründüğü söylendi. Ben kayıp kartı sistem üzerinden bizzat iptal etmiş, ardından ücret ödeyerek resmi yoldan yeni kartımı çıkartmış bir kullanıcıyım. Elimde olan yeni kartın iptal edilmesi ve tarafıma usulsüz kullanım gerekçesiyle 2.900 TL borç çıkarılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Eski kartı ben uygulama üzerinden iptal ettiğim için, kayıp karttan kaynaklanan bir usulsüz kullanım varsa bunun yeni karta ve bana yansıtılmamasını, 2.900 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve şu an elimde olan yeni ehs polis kartımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Zaten kartı da senede kaç kere kullanmışım ücretsiz kart olmasına rağmen sistemden kontrol edin lütfen
Sayın İrfan A. Önceki kartınızın usulsüz kullanımı tespit edildikten sonra mevcut kartınızın kullanıma kapatıldığı görülmektedir. Usulsüz kullanım bedelini ödeyerek yeni kart başvurusunda bulunabilirsiniz. Farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Anladım şikayetlerde zaten usulsüz kullanınca direk kart iptal edildiği için iptal edilemiyor. Ben kendim kartı iptal ettim herhangi bir sorun yaşamamak adına. O zaman kart iptalinin anlamı nedir. Zaten usulsüz kullanım olsaydı yeni kartı nasıl çikarabiliyorum. Sizce de burda bir mantık hatası yok mu.
