Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Kart Kullanımında Kardeşe Yansıtılan Yüksek Ceza İptali

Aslı
27 Nisan 21:23622

Bugün R*** Tramvay Durağı’nda yaşanan bir durum nedeniyle İstanbulkart sisteminde usulsüz kullanım işlemi yapıldığını ve 503*****918 T. C. Kimlik numaralı erkek kardeşim adına usulsüz kullanım bedeli yansıtıldığını öğrendik. Olay günü yanımda kendi öğrenci kartımın yanı sıra erkek kardeşimin öğrenci kartı da bulunuyordu. Dün birlikte dışarı çıktığımızda kardeşim kartını bana “Lazım olursa dönüşte İBB–İETT araçlarını kullanırız, sende dursun” diyerek teslim etmişti ve kart o günden beri yanlışlıkla bende kalmıştı.

Bugün ise eve yetişme telaşı içindeyken, tramvay durağında araç geldiği sırada aceleyle kartımı okuttum ve bu esnada yanlışlıkla kendi öğrenci kartım yerine erkek kardeşimin öğrenci kartını kullanmışım. Görevli benden kartı istediğinde kartı uzattım; o anda duruma daha çok dikkat edince kendi kartım yerine kardeşimin kartını bastığımı fark ettim. Kartın bana ait olmadığı doğrudur; ancak bu kart sürekli yanımda olan, her zaman kullandığım veya düzenli olarak aktif kullanılan bir kart değildir, sadece o güne özel ve yanlışlıkla yapılan bir kullanım söz konusudur. Zaten İstanbulkart hesap hareketlerinden de bu kartın sürekli aktif kullanılan bir kart olmadığı açıkça görülebilir.

Görevlilere durumu hemen açıkladım, kartı yanlışlıkla kullandığımı, asıl kendi öğrenci kartımın da yanımda olduğunu ve iyi niyetli, bir defaya mahsus bir hata yaptığımı ifade ettim. Buna rağmen usulsüz kullanım gerekçesiyle 503*****918 T. C. Kimlik numaralı kardeşim adına yüksek tutarlı bir usulsüz kullanım bedeli yansıtıldığını öğrendik. Benim ve ailemin maddi durumu bu bedeli ödemeye elverişli değildir; böyle bir cezayı karşılayabilecek güçte değiliz.

Ortada kasıt veya kötü niyet olmadan, sadece telaşla yapılan tek seferlik bir karışıklık nedeniyle bu kadar ağır bir yaptırımla karşılaşmak bizi derinden mağdur etmiştir. Yanlışlıkla ve bir defaya mahsus gerçekleşen bu kullanım nedeniyle kardeşime yansıtılan usulsüz kullanım bedelinin tamamen iptal edilmesini ve sistemden silinmesini talep ediyoruz.

Yaşanan olayın iyi niyetli bir hata çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini arz ederim.

28 Nisan 08:42 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Aslı D. Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) kapsamında, kart sahibine ait bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılamamaktadır. 18 yaş altı kullanıcılar için yalnızca anne/baba veya yasal temsilcilerine; 18 yaş ve üzeri kullanıcılar için ise sadece kart sahibinin kendisine bilgi verilebilmektedir. Talep, şikâyet ve önerilerinizin detaylı şekilde incelenebilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilere ihtiyaç duyulmaktadır. Bu nedenle bildiriminizin güvenli şekilde değerlendirilebilmesi adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

İstanbulkartım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Ücret Yansıtıldı

Sevgi
22 Mart 20:331.068

İBB’ye bağlı olarak toplu taşıma için kullandığım öğrenci İstanbulkart’ımın herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve usulsü...

Video Şikayetler

Belbim | İstanbulkart Yardım Destek Kartı İptali

Belbim |İstanbulkart Yardım Destek Kartı İptali

Profil fotoğrafı
Önder
Belbim (İstanbulkart) İptal Olmuş Kendiliğinden!

Belbim(İstanbulkart) İptal Olmuş Kendiliğinden!

Profil fotoğrafı
Abdulkadir

Öne ÇıkanKonular

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri