to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süre Kullanılmayan Kartların Kara Listeye Alınması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
24 Ekim tarihinde iki adet tam İstanbulkart’ıma online bakiye yüklemesi yapmak isterken, kartlarımın kara listeye alındığını gördüm. Kart numaralarım 0975 ve 0983 ile bitmektedir. Bu kartları başka bir şehirden gelip 4 yıl önce sadece 10 gün kullandık ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde kullanmadık. Kartlarım kullanılabilir durumdayken böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Sorunu çözmek için 153’ü aradım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Kartlarımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Online işlem sırasında yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Selçuk İ. Başvurunuz incelenmiştir. Şirketimizin 6493 sayılı kanun ve ilgili mevzuattan doğan yetki ve sorumlulukları nedeniyle çerçeve sözleşme olan “İstanbulkart Kullanım Koşulları Ve Çerçeve Sözleşmesi” hazırlanarak yürürlüğe girmiştir. Bu sözleşme kapsamında 3 yıl boyunca kullanılmamış (yükleme ya da harcama yapılmamış) İstanbulkartlar zaman aşımı nedeni ile kullanıma kapatılmaktadır ve tekrar aktifleştirilmemektedir. Bu nedenle kartların kullanıma kapalı olduğu tespit edilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Çok büyük saçmalık, başka illerin kartlarını hâlâ kullanabiliyorum, İBB belbimin ne lüxü var ki? Tekrar kart alayım, 2 tane 330₺. Askıya alınır anlarım ama kart iptali nedir? Bankalar bile SKT si dolmadan 8 yıl kartı kapatmıyorlar.
