to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus’ın Spor Tesisinde Kullanılamazlığı Ve Yanıltıcı Yönlendirme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait tesislerde spor yapabilmek için tarafıma İstanbulkart Plus çıkarmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine son iki haftadır uğraşarak, pek çok evrak ve işle uğraşıp bireysel, kişiselleştirilmiş İstanbulkart Plus çıkardım ve bunun için yaklaşık 250 TL ödeme yaptım. Bu kartı çıkarmadan önce her yerde kullanabileceğim bir kart olduğu söylendiği için özellikle tercih ettim.
Ancak bugün spor yapmak için belediyenin tesisine gittiğimde, İstanbulkart Plus’ı burada kullanamayacağımı, ayrıca spor üye kartı çıkarmam gerektiğini söylediler. Yani bir kurum farklı bir şey, tesis başka bir şey söylüyor ve vatandaş olarak resmen oradan oraya yönlendiriliyorum. Aynı durumu 153’ü aradığımda da düzelten olmadı, onlar da kartı tesiste kullanamayacağımı söylediler.
Sonuç olarak, kullanamayacağım ve işime yaramayan bir kart için zaman kaybettim, para ödedim ve mağdur oldum. İstanbulkart Plus’ın belediye tesislerinde neden kullanılamadığının açıklanmasını, yanlış yönlendirme sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu kart için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Sayın Furkan A. İlettiğiniz bildirim detaylı olarak incelenmiştir. İstanbulkart Plus, finansal işlemler ve genel toplu taşıma kullanımı için özelleştirilmiş bir ödeme aracı olup Spor İstanbul’a ait tesislerde üyelik ve giriş kartı olarak kullanılamamaktadır. Spor tesislerindeki hizmetlerden faydalanabilmek için ilgili tesislerin kendi üyelik prosedürleri uygulanmakta ve Spor İstanbulkart tanımlanmaktadır. İlgili durum nedeniyle yaşanan yanlış anlaşılma ve olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, kart ve hizmet kullanım detaylarıyla ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
