to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Kartım Aktif Edilmedi Ve Kullanılamıyor
Yeni aldığım fiziksel İstanbulkart Plus kartımı 5 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartı ilk günden bu yana her gün otobüs, metro ve dolum cihazlarında denediğimde sistem “Kart statüsü uygun değildir” hatası veriyor ve kartım kabul edilmiyor.
Kartım adresime kargo ile gönderildi, ardından karta yükleme yapıp kullanmak istedim ancak tüm denemelerimde aynı hata ile karşılaşıyorum. Uygulamadaki ad-soyad bilgilerimin doğruluğunu da kontrol ettim, herhangi bir uyumsuzluk görünmüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce 153’ü aradım, kartı pos cihazına okutmam söylendi ancak bu da sorunu çözmedi. Daha sonra Kadıköy Rıhtım’daki İstanbulkart bürosuna giderek durumu anlattım fakat burada da herhangi bir çözüm sunulamadı ve kart hâlâ aktif hale getirilmedi. Toplamda kart ücreti ve yüklediğim bakiye ile birlikte yaklaşık 170 TL ödeme yapmış durumdayım ve buna rağmen kartı hiç kullanamadım.
İstanbulkart Plus kartımın acilen aktif edilerek tüm toplu ulaşım araçlarında sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, gerekirse teknik incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Kemal T. Plus kart aktivasyonunuzun başarılı şekilde gerçekleştirildiği ve adınıza tanımlandığı görüntülenmektedir. İşlemlerinizi gerçekleştirebilmeniz için fiziki Plus kartınız ile POS cihazlarında şifreli bir işlem yapmanız gerekmektedir. Yapılan incelemelerde POS cihazı üzerinden gerçekleştirilmiş şifreli bir harcamanız bulunmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle kartınızın kullanıma açılması için fiziki Plus kartınız ile POS cihazında şifreli bir işlem gerçekleştirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sorun çözüldü
