to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Geçti, Öğrenci İstanbulkart Başvurusu Onaylanmadı
Üniversite için yeni geldiğim İstanbul’da toplu taşıma kullanabilmek amacıyla öğrenci İstanbulkart çıkarttırmak istiyorum. Bunun için 24 Eylül 2026 tarihinde Belbim’in mobil uygulaması üzerinden hesap oluşturup online başvuru sürecini başlattım.
Uygulamada istenen adımları tek tek yerine getirdim; kişisel bilgilerimi doldurdum, adres bilgilerimi onayladım, kimliğimi tarattım ve yüz tanıma işlemini tamamladım. Tüm bu işlemlerden sonra talebimin işleme alındığına dair bir bilgi çıktı ve bilgilendirileceğim yazıyordu.
Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şehre yeni gelmiş bir öğrenci olarak toplu taşımaya acil şekilde ihtiyaç duyuyorum ve öğrenci İstanbulkart başvurumu yalnızca hesap onayı yüzünden yapamıyorum.
Hesabımın bir an önce incelenip onaylanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını arz ederim.
Sayın Zeynep Ç. Kimlik doğrulama (KYC) sürecinde bazı teknik nedenlerden dolayı işleminiz tamamlanamayabilir. Bu durum; kimlik çipindeki bilgiler, çip üzerindeki fotoğraf, son kullanma tarihi veya canlılık testinde yüz taramasının uygun şekilde yapılamaması gibi sebeplerden kaynaklanabilmektedir. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için; kimliğinizin geçerli ve bütünlüğü bozulmamış olması, canlılık testinin uygun şartlarda gerçekleştirilmesi ve kimlik üzerindeki bilgilerin doğru olması gerekmektedir. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınızın ibraz edilmesi gerekmektedir. Bu süreçte dilerseniz dijital hesabınızı öğrenci tarifesi üzerinden kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
