to read complaints and reviews, or file yours.Turnike Arızası Nedeniyle Çift Ücret Kesimi Ve İade Gecikmesi
14 Nisan tarihinde işe giderken 50. Yıl Baştabya durağında tramvaya binerken İstanbulkart'ımı turnikeye okuttum. Ancak turnike arızalı olduğu için kartı iki kez okutmak zorunda kaldım ve öğrenciyim, normalde 20,50 TL kesilmesi gerekirken bu arıza sebebiyle toplamda yaklaşık 42 TL ücret kesildi.
Durumu hemen 153’ü arayarak bildirdim, fazladan alınan ücretin iadesi için kayıt oluşturuldu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Turnike arızasından kaynaklanan bu fazla çekimin tarafıma iade edilmesini ve şikayet kaydımın neden bu kadar uzun süre sonuçsuz kaldığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nihal K. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Konuyla yaklaşık bir aydır uğraşıyorum ilgilenen kişilere de teşekkür ederim. Ücretsiz bir basım hakkı verildi
