to read complaints and reviews, or file yours.Mezuniyet Sonrası İndirim Hakkı Yanlışlıkla Sona Erdirildi
İstanbulkart öğrenci kartı kullanıcısıyım. Yeni mezun olmama rağmen Kasım 2025’ten itibaren kartımdaki indirim hakkım düşmüş ve turnikelerden geçerken benden tam ücret alınmaya başlanmıştır.
2025 Eylül ayında Asiye Ağaoğlu Anadolu Lisesi’nden mezun oldum. Mezuniyetim üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken indirimimin otomatik olarak sona erdirilmesini anlamlandıramıyorum. Konuyla ilgili olarak 153’ü aradım ve çözüm noktasına da gittim ancak buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor, kartım hâlâ tam basıyor.
Herhangi bir ek evrak ya da belge talep edilmedi, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Öğrenci kartı olarak kullandığım İstanbulkart’ıma indirim hakkımın yeniden tanımlanmasını ve bu durumun neden yaşandığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılı Eylül ayında liseden mezun oldum ve o tarihten bu yana adıma kayıtlı öğrenci İstanbulkart'ımı kullanmaya devam ediyorum. Ancak mezun olmama rağmen sisteme mezuniyet bilgilerim işlenmediği için aylardır mezun indiriminden yararlanamıyorum, kartım tam tarife üzerinden ücret kesiyor ve vizeleme işlemi de yapılamıyor.
Bu durum üzerine 153’ü aradım ve ayrıca bir çözüm noktasına giderek durumu anlattım. Orada da sistemde mezuniyetimin görünmediği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Böylece hem öğrenci olduğum dönemdeki hakkım bitmiş, hem de mezun indirim hakkım tanımlanmadığı için mağdur durumda kalmış bulunuyorum.
Mezun indirim hakkımın en kısa sürede sistemde tanımlanmasını ve İstanbulkartımın buna uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Nisanur G. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
