Yeni Cihazda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor, Cihaz Eşleşme Sorunu

Yaklaşık 3 aydır yeni aldığım Android telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Eski telefonumu sattıktan sonra yeni cihazıma uygulamayı yükledim, ancak giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazın Eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Sadece dijital kart kullanıyorum ve fiziksel kartım yok. Uygulamaya giriş yapamadığım için dijital kart bilgilerime de ulaşamıyorum. Kayıtlı telefon numaram: İsmim M******* T**** ve telefon numarası 0535**61040. Android işletim sistemim ve uygulamanın sürümü günceldir. Eski cihazımda bu tarz bir sorun yaşamamıştım.

Telefon numarama bağlı cihaz bilgisinin sıfırlanmasını ve dijital kartımı yeni cihazımda sorunsuz şekilde kullanabilmem için cihaz eşleşme sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.