to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Ve Müşteri Numarası Erişimi Sorunu
Telefonum bozulduğu için yeni bir telefon almak zorunda kaldım ve bu değişimden sonra İstanbulkart Mobil uygulamasına giriş yapamaz oldum. Dijital hesabıma erişemediğim için müşteri numaramı da göremiyorum; bu nedenle yeni cihazımı da hesabımla eşleştiremiyorum.
Bu süreçte İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradım, benden müşteri numaramı tuşlamam istendi; ancak uygulamaya giriş yapamadığım için müşteri numarama ulaşamıyor ve istenen bilgiyi veremiyorum. Böyle olunca işlem yarım kalıyor ve sorunum çözülemiyor.
İstanbulkart hesabımı yeni telefonumla eşleştirebilmem, müşteri numaramın tespit edilip tarafıma iletilmesi ve İstanbulkart Mobil uygulamasına tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sena K., İstanbulkart Mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması yapılması gerekmektedir. Bu kapsamda, Çözüm Merkezi ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz. “kurumsal müşteri” seçeneğini tercih etmeniz halinde müşteri numarası talep edilmektedir. Bireysel işlemleriniz için “bireysel müşteri” seçeneğini seçerek devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
