Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Hesabına Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

İstanbulkart Mobil uygulamasında kayıtlı hesabıma, telefonumu değiştirdikten sonra erişemiyorum. Yeni cihazıma uygulamayı yükleyip giriş yapmak istediğimde “153’ü arayın, cihazınız eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Uygulamada kayıtlı e-posta adresim o***********@gmail.com’dur.

Bu sorunu 01 Aralık 2025 tarihinden beri yaşıyorum. 153’ü aramama rağmen hatta bağlanamadığım için herhangi bir destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

İstanbulkart hesabımın, kullandığım yeni cihaza tanımlanmasını ve uygulama hesabıma sorunsuz şekilde erişimin sağlanmasını talep ediyorum.