Şifre Değiştirdikten Sonra Usulsüz Kullanım Uyarısı Aldım Ve Güvenlik Kontrolü Talep Ediyorum

İstanbulkart’ımın şifresini unuttuğum için dün akşam İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kendi kimlik bilgilerimi kullanarak şifre değiştirme işlemi yaptım. Şifreyi tamamen kendi talebimle ve bilgim dahilinde değiştirmeme rağmen kısa bir süre önce, kimlik numarama ait İstanbulkart ile usulsüz geçiş yapıldığına dair bir SMS aldım. Mesaj, şifreyi kendi isteğimle değiştirdiğim halde sanki kartım başkası tarafından kullanılıyormuş izlenimi veriyor ve bu durum beni endişelendirdi.

Uzun süredir İstanbulkart’ımı aktif olarak kullanmıyorum, son dönemde yaptığım tek işlem mobil uygulama üzerinden şifre değişikliği oldu. Bu uyarı mesajını aldıktan sonra kartımda olağan dışı bir harcama veya işlem fark etmedim fakat kartımın veya bilgilerimin kötüye kullanılıp kullanılmadığı konusunda tereddüt yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve bilgi alamadım. Kartımın ve kimlik bilgilerimin güvenliği ile ilgili açık bir durum olup olmadığının sistemlerinizden kontrol edilmesini, varsa usulsüz bir kullanımın tarafıma detaylı şekilde bildirilmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer uyarı mesajlarının hangi durumda gönderildiğinin tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım endişenin giderilmesini istiyorum.