to read complaints and reviews, or file yours.Sanal İstanbulkart Ödemesi Alınmasına Rağmen Hizmet Alınamadı Ve İade Talebi
16.03.2026 tarihinde Belbim üzerinden Sanal İstanbulkart ile internet sitesi aracılığıyla 27.852 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında tutar hesabımdan düşmesine rağmen, karşılığında hiçbir ürün ya da hizmet alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak süreçle ilgili net ve açıklayıcı herhangi bir bilgi verilmedi, mağduriyetimin nasıl ve ne zaman giderileceği konusunda da yardımcı olunmadı. İşlemde kullandığım kartın son dört hanesi 4160’tır.
Ödeme karşılığında hizmet alamadığım için, söz konusu 27.852 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin H. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Çözüm açıklaması değil incelendiğine dair geldi çözümlenmedi ben acil iadesini talep ediyorum
27.852 TL tutarındaki ödememi iade etmediler, hâlâ bekliyorum ve markanın yaklaşımını kötü buldum.
