İstanbulkart Ceza Ödeme İşlemi Belbim Uygulamasında Kilitleniyor

03 Mart 2026 tarihinde tarafıma kart kullanımı ile ilgili usulsüz bir ceza uygulanmış olup, bu cezanın ödemesini BELBİM | İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yapmaya çalıştığım halde işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Zaten başkalarının vicdansızlıkları ve hataları yüzünden 30 küsur bin gibi yüksek bir cezanın ödemesine engel oldum ve vaktim olmadığı için uğraşmamak adına ödeme yapmaya çalışıyorum; üstüne bir de ödeme için ayrı bir mücadele ediyorum. BELBİM | İstanbulkart yetkililerinizle konuşmalarımda en son farklı platformlardan denemeniz tavsiye edildi. Onu da yaptım; hem telefonumdan, hem laptop üzerinden, hem de masaüstü bilgisayarlardan defalarca denememe rağmen uygulamada ödeme işlemi belli bir aşamada takılı kaldı ve ilerlemedi.

Bu durumla ilgili defalarca kez BELBİM | İstanbulkart yetkililerine durumu anlattım; ancak “işlem askıda kaldıysa böyle bir hata veriyorsa güncelle butonuna basıp devam edin” şeklinde ifadelerle sorunum adeta yok sayıldı. Yaklaşık 10 gündür BELBİM | İstanbulkart yetkililerine her gün telefonda "uygulamanızda güncelle butonu yok, işleme devam edemiyorum" dememe rağmen, en son 13.03.2026 tarihinde saat 11 civarında BELBİM | İstanbulkart müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da yine aynı şekilde sorunum ciddiye alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem mağdur edilmemem hem de ceza ödememi yasal süresi içinde ve sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için, yaşadığım bu sistemsel hatanın detaylı olarak incelenmesini ve sorunun giderilerek ödemenin mobil uygulama üzerinden veya başka bir şekilde gösterilerek sorunsuz bir şekilde alınmasını ivedilikle talep ediyorum.