to read complaints and reviews, or file yours.QR İle Öğrenci Tarifesi Uygulanmadığı İçin Tam Ücret Kesildi, İade Talebi
İstanbulkart öğrenci abonmanım varken kartımı kaybettim ve uygulamadan kartı sildim. Yeni kart başvurusu yaptım, kartın bana ulaşacağı süre içinde de toplu taşımada dijital QR kullanarak biniş yaptım. Ancak bu süreçte her binişimde öğrenci tarifesi yerine tam ücret kesildi.
23 Eylül ile 26 Eylül tarihleri arasında dijital QR ile yaklaşık 4–5 kez biniş yaptım ve hepsinde tam ücret alındı. Dijital QR kullanırken de öğrenci haklarımın devam etmesi ve öğrenci tarifesinden ücret alınması gerektiğini düşünüyorum.
Dijital QR kodumun öğrenci statüsüne geçirilmesini ve bu tarihler arasında benden tam ücret olarak kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Aziz Ö. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Kartın basım işlemi 25 Eylül'de tamamlandı. Tarafıma kargo ile ulaştırılana kadar QR kodumun öğrenci indirimli tarifeden ücret kesmesi gerekiyordu. 29 Eylül'de kart tarafıma teslim edilemeyip İkitelli merkeze iade edildi. Bizzat kendim gidip merkezden aldım. Benim şikayet şu ki; elime henüz ulaşmayan kartta abonman olduğu gerekçesiyle QR'ın normal tarifeye geçirilmesi. Kart elime ulaştıktan sonra abonmanımı zaten kartım aracılığıyla kullanacağım.
