OTP Kodu Gelmemesi Nedeniyle Öğrenci İstanbulkart Yenileme Sorunu Ve Ücret Mağduriyeti

Belbim’e kayıtlı öğrenci İstanbulkart’ım için belge yenilemem gerektiği söyleniyor ancak bu işlemi yapabilmem için sisteme OTP kodu ile giriş yapmam isteniyor. Yaklaşık 1 haftadır 153’ün yönlendirdiği belge. İstanbulkart. İstanbul adresi üzerinden denememe rağmen hiçbir şekilde OTP kodu tarafıma ulaşmıyor. Farklı operatörlere ait 3 ayrı telefon numarasıyla da denedim, yine de kod gelmediği için sisteme giriş yapamıyor ve belge yenileme işlemini tamamlayamıyorum.

Konu ile ilgili defalarca 153’ü aradım, derdimi ayrıntılı anlattım, talep oluşturulduğu söylendi ancak bana somut bir çözüm sunulmadı. Sistemsel bir sorun olmasına rağmen “sistem düzgün çalışıyor” denilerek süreç kapatılıyor. Yüz yüze başvuru yapabileceğim bir nokta ya da alternatif bir çözüm yolu da gösterilmiyor. Bu nedenle yaklaşık 1 haftadır ulaşımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Öğrenci statüm devam etmesine rağmen abonman hakkımı kullanamıyorum. 500 TL olan öğrenci abonman hakkım varken 2.700 TL gibi bir ücreti ödemem teknik olarak da maddi olarak da mümkün değil. Şu an için dijital karta 300 TL yükleme yapmak zorunda kaldım, her binişte de 35 TL ücret ödüyorum ve bu durum bütçemi çok zorluyor. Öğrenci İstanbulkart numaram 6370 6006 1079 6555’tir.

Belge yenileme zorunluluğu tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmediği için bir anda mağdur duruma düşmüş bulunuyorum. Bu nedenle öncelikle OTP kodu sorununun acilen tespit edilip giderilmesini, öğrenci belgemin sistemde güncellenmesini ve öğrenci abonman hakkımı kesintisiz şekilde kullanabilmem için hesabımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç boyunca zorunlu olarak normal ücret üzerinden yaptığım yükleme ve binişlerden doğan mağduriyetimin giderilmesini ve ileride abonman yüklemek zorunda kalırsam fazladan ödeyeceğim tutarların da iade edilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz ediyorum.