to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Tarifesine Geçişte Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet
1-69355536684 başvuru numarası ile yaklaşık 1 ay önce İstanbul Avrupa Yakası’nda kullandığım İstanbulkart için öğrenci aktivasyonu başvurusu yaptım. 30 yaş üzeri doktora öğrencisiyim ve gerekli tüm evraklarımı (öğrenci belgesi, SGK kaydı, sicil kaydı) sisteme yükledim. Belgelerim Belbim tarafından onaylandı. Ancak kartımda sadece %10 indirimli tarife uygulanıyor, öğrenci tarifesine geçiş yapılmıyor. Oysa öğrenci tarifesinden faydalanmak için tüm şartları sağlıyorum.
Bu süreçte çözüm merkezi üzerinden ve Alo 153 hattı ile defalarca iletişime geçtim. Ancak tarafıma verilen cevaplar yetersiz ve sorunu çözmeyen nitelikteydi. Sistemde sadece kontrol edildiği belirtilip, gerçek bir çözüm sunulmadı. Son iki başvuruma ise 10 ve 17 Ekim tarihlerinde dönüş alamadım. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Öğrenci tarifesine geçişim sağlanmadığı için yaklaşık 1.500-2.000 TL fazla ödeme yaptım. %10 indirimli tarife, öğrenci tarifesinin yerini tutmuyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Konuyla ilgili olarak biletmatik veya NFC ile denemem önerildi, ancak herhangi bir işlem yapamadım.
Belbim’den beklentim, öğrenci tarifesine geçişimin hızlı ve sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Fazla ödediğim tutarın iadesini talep etmiyorum, ancak mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
Sayın Anıl E. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Şikayet yayınlandıktan hemen sonra yorum Belbim tarafından geldi fakat gün itibariyle halen bir çözüm için sundukları bile ( 153 tarafından aranmak ) gerçekleşmedi.
Hocam İstanbulkart bireysel sitesine tarayıcıdan girin, ödeme yöntemini girin, sonrasında düzeliyor,