to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartı Başvurusu Ve Sanal Kartta Öğrenci Tarifesi Sorunu
Yaklaşık iki yıl önce İstanbulkart’ımı kaybettim ve o tarihten beri sanal kartımla ulaşım hizmetlerinden yararlanıyorum. Şu anda üniversite öğrencisi olarak aktif görünmeme rağmen, 23 Ekim’den bu yana İstanbulkart web sitesi, mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapamıyorum. Başvuru sırasında “kart başvurusu yapamazsınız” uyarısı alıyorum ve çağrı merkeziyle görüştüğümde de sistemde öğrenci olarak görünmediğim belirtiliyor.
Oysa e-Devlet ve diğer İstanbul uygulamalarında öğrenci bilgilerim güncel ve aktif olarak yer almakta, ayrıca öğrenci indirimlerinden de faydalanabiliyorum. Sanal kartımı kullandığımda ise normal tarife üzerinden ücret kesiliyor; öğrenci tarifesinden yararlanamıyorum. Bilgilerimi defalarca kontrol ettim ve güncel olduğundan eminim. Çalışma saatlerim nedeniyle merkeze gitme imkanım yok, işlemleri online olarak çözmek istiyorum.
Öğrenci kartımın tanımlanmasını ve sanal kartımın da öğrenci tarifesine geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Ebru B. Başvurunuz incelenmiştir. 153 Çözüm Merkezinde konuyla ilgili kaydınızın bulunduğu ve çözüm merkezinin size gerekli bilgilendirmeyi yaptığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Merhaba, evet çözüm merkezi arayıp herhangi bir işlem yapamadıklarını söyledi çözüm değil herhangi bir düzenleme yapamayacaklarının bilgilendirmesini yaptı. İyi çalışmalar.
