to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartıma Yüklediğim Abonman Hesabıma Geçmedi
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma aylık abonman yüklemesi yaptım. Ücret hesabımdan çekildi ancak abonman hakkım kartıma yansıtılmadı. Bu sorunu 2 gün önce yaşadım ve hala çözülmedi. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım.
Abonman hakkımın bir an önce kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
4 Ekim Cumartesi günü Ümraniye’de, mobil bankacılık üzerinden öğrenci İstanbul Kart'ıma 501 TL tutarında abonman yüklemesi yaptım. Ödeme hesabımdan çekildi ancak abonman kartıma yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak 153 hattını aradım ve ücretin 11 Ekim tarihinde tarafıma iade edildiği belirtildi. Ancak, iade sonrası tekrar abonman yüklemesi yapmak istediğimde sistem hakkımın dolduğunu belirtti ve aynı ücretten abonman alamadım. Bu nedenle mağdur oldum ve ulaşım hakkımı kullanamıyorum.
İlk kez abonman yüklemesi yapıyordum ve bu süreçte herhangi bir ek çözüm ya da öneri sunulmadı. Abonman hakkımın tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevim G. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 de aradım daha nereleri aramam gerekiyor acaba ben her gün otobüs kullanmak zorunda olan bir vatandaşım aylık yaptım oraya parayı yatırdım şimdi de tekrar yol parası veriyorum hakkımı talep ediyorum en acil şekilde
