Öğrenci Kartıma Yüklediğim Abonman Hesabıma Geçmedi

Sevim

1.517

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma aylık abonman yüklemesi yaptım. Ücret hesabımdan çekildi ancak abonman hakkım kartıma yansıtılmadı. Bu sorunu 2 gün önce yaşadım ve hala çözülmedi. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım.

Abonman hakkımın bir an önce kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ederim.

Gelişme

11 Ekim 2025 22:29

4 Ekim Cumartesi günü Ümraniye’de, mobil bankacılık üzerinden öğrenci İstanbul Kart'ıma 501 TL tutarında abonman yüklemesi yaptım. Ödeme hesabımdan çekildi ancak abonman kartıma yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak 153 hattını aradım ve ücretin 11 Ekim tarihinde tarafıma iade edildiği belirtildi. Ancak, iade sonrası tekrar abonman yüklemesi yapmak istediğimde sistem hakkımın dolduğunu belirtti ve aynı ücretten abonman alamadım. Bu nedenle mağdur oldum ve ulaşım hakkımı kullanamıyorum.

İlk kez abonman yüklemesi yapıyordum ve bu süreçte herhangi bir ek çözüm ya da öneri sunulmadı. Abonman hakkımın tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Sevim G. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Sevim

153 de aradım daha nereleri aramam gerekiyor acaba ben her gün otobüs kullanmak zorunda olan bir vatandaşım aylık yaptım oraya parayı yatırdım şimdi de tekrar yol parası veriyorum hakkımı talep ediyorum en acil şekilde

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Abonman Ücretinin Alınmasına Rağmen Abonman Yüklenmemesi

Eren

BELBİM | İstanbulkart

7.246

İstanbulkart uygulaması üzerinden öğrenci kartıma abonman yükleme işlemi yaptım. İşlem sonuna kadar geldim kart bilgilerimi de girdim ancak sonda bir hata aldım. Buna rağmen kredi kartımdan ücret çekilmişti ancak abonman kartıma yüklenmedi gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Abonman Yüklemesi Yapıldı, Kartımda Görünmüyor

Nurcan

BELBİM | İstanbulkart

596

Dün 19.00-20.00 saatleri arasında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma abonman yüklemesi yaptım. Ödeme tutarı hesabımdan çekildi ancak abonman hakkım kartımda görünmüyor. Henüz kartımı turnikede veya dolum cihazında denemedim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmed...

Ödenen Abonman Ücreti Kartıma Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sinan

BELBİM | İstanbulkart

637

Bugün İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma aylık abonman yüklemesi yapmak istedim. 501 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan tahsil edildi ancak abonman kartıma yüklenmedi. İşleme ait dekont ve referans bilgilerini görsel olarak paylaşabilirim. Sorunun çözümü için İstanbulkart müş...

Abonman Yüklemesi Yapılmadı, Ücret Alındı

Elif

BELBİM | İstanbulkart

1.452

21.09.2025 tarihinde İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden Akbank kredi kartımla öğrenci kartıma (Kart No: 6370 6006 1033 6048) 501 TL tutarında abonman yüklemesi yaptım. İşlemi saat 18.00 civarında gerçekleştirdim ve kredi kartımdan para çekildi, dekontum da mevcut. Ancak, abonman yüklemesi kartı...

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Abonman Yüklemesi Kartıma Yansımadı

Muhsin

BELBİM | İstanbulkart

1.243

23 Eylül 2025 tarihinde saat 12.00 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma (son 4 hanesi 5427) abonman yüklemesi yaptım. İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen, yükleme kartıma yansımadı. Şu ana kadar yalnızca uygulama üzerinden kontrol ettim, otomat veya validatör ile de...