to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartı Fazla Ücret Çekildi
İstanbul Avcılar’da 76d hattına, Gümüşsuyu peron yönüne giden otobüse az önce bindim. Öğrenci olarak tanımlı İstanbulkart kullanmama rağmen, bu yolculuk için kartımdan 79 TL çekildi. Oysa normalde metrobüs ve benzeri toplu taşıma kullanımında benden yaklaşık 45,10 TL civarında ücret alınıyor.
Durumu fark ettiğim anda otobüs şoförüne ilettim ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve yardımcı olunmadı. Öğrenci olmam ve maddi durumumun iyi olmaması nedeniyle bu tutar beni gerçekten zorluyor.
76d hattında yaptığım bu son yolculuk için kartımdan çekilen tutarın incelenmesini, hatalı veya fazla alınan ücret varsa tarafıma iade edilmesini ve özellikle öğrenci kartlarında bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemlerinizin kontrol edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
25 Temmuz Cumartesi günü yaklaşık 13 dakika önce İstanbul Avcılar Cerrahpaşa Üniversitesi durağından 76d otobüsüne, öğrenci İstanbulkart'ımla Tüpraş Stadyumu tarafına gitmek üzere bindim. İstanbulkartımdan bu biniş için tek seferde 79 TL ücret kesildi. Normalde metrobüs ve diğer toplu taşımalarda öğrenci tarifesi olarak yaklaşık 22,5 TL civarında ücret öderken, bu hatta benden alınan 79 TL tutarı son derece yüksek ve hatalı buluyorum.
Durumun ne olduğunu anlamak için otobüs şoförüne bu ücreti sordum ancak ilgilenilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Hatalı ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum ve İstanbulkartımdan kesilen 79 TL’nin, geçerli öğrenci tarifesi üzerinden düzeltilerek iade edilmesini, ayrıca bu hatta uygulanan ücretlendirme ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf A. İlettiğiniz bildirim detaylı olarak incelenmiştir. Konunun ve 76D hattındaki işlem detaylarınızın sistemlerimiz üzerinden güvenli bir şekilde kontrol edilebilmesi ve olası ücret iadesi sürecinin başlatılabilmesi adına kişisel verilerinize ve kart/hesap bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Kişisel verilerinizin korunması ve bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
