to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkart Abonmanım Olmasına Rağmen Aktarmada Bakiyemden Ücret Kesildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Öğrenci İstanbulkart aylık abonmanım varken Sirkeci’de tramvaydan Marmaray’a aktarma yapmak istediğimde, sistem abonmanımdan değil de bakiyemden ücret çekmek istedi. Öğrenciler için böyle bir uygulama yapılmış olmasını gerçekten anlamsız ve mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum. Abonmanım varken ayrıca para yükleyip kullanmak zorunda kalmak kabul edilebilir değil.
Görevlilere, 30 dakika beklemem gerektiği gibi bir bilgi verilmiş olmasına rağmen bu uygulama yüzünden son Marmaray seferini de kaçırdım ve hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum. Sisteminizin bu şekilde çalışması, özellikle öğrenciler için ciddi sorunlara yol açıyor.
İstanbulkart ve Belbim’den, bu aktarma sırasında abonmanım yerine bakiyemden kesilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve mağduriyet oluşturan sistemin bir an önce düzeltilerek, abonmanı olan öğrencilerin benzer bir sorunla tekrar karşılaşmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Sümeyye Ç. Başvurunuz incelenmiştir. 13/12/2025 tarihinde Kartınızı aynı istasyonda iki defa okuttuğunuz görülmüştür. Aylık abonmanlarda aynı istasyonda ilk kullanımda abonmandan ikinci ve sonrası kullanımda TL bakiyeden tam ücret tahsil edilir. Bu nedenle tam ücret tahsil edildiği tespit edilmiştir. Daha sonra sorunsuz bir şekilde kartı kullandığınız görülmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Aynı istasyon derken yanlışınız var biri Eminönü tramvaydan bindim diğeri de Sirkeci Marmaraya binmeye çalıştım ve hata verdiği için binemedim yeniden tramvaya para yükleyip binmek zorunda kaldım yani tramvaydan Marmaraya aktarma yapamadığım için bu mağduriyeti yaşadım
