to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Abonmanım Metrobüste Tanımsız Oldu, Ücret Çekildi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin öğrenci bursuna başvurmuştum ve başvurum sonucunda sadece öğrenci abonman desteği tanımlanmıştı. Ancak 2 Mart 2026 tarihinde metrobüsü kullanmak istediğimde, İstanbulkart'ımda abonmanımın tanımlanmadığını fark ettim ve abonman yerine normal bakiye üzerinden ücret kesildi.
Başvuru sırasında tarafıma herhangi bir başvuru ya da referans numarası verilmedi ya da şu an elimde bulunmuyor. Aralık ayında onaylanan öğrenci abonman desteğimin, kullanım günü geldiğinde sistemde tanımlı olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Öğrenci abonman desteğimin İstanbulkart'ına eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin sistemsel olarak incelenmesini ve gerekli düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Faruk T. Yapılan kontrolde, destek tanımlamasının yapıldığı tarihte hesabınızın henüz onaylı (KYC) statüsünde olmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle kurumsal abonman desteğiniz hesabınıza yansıtılamamıştır. Mobil uygulamanız üzerinden onaylı hesaba geçiş işlemini tamamlamanız gerekmektedir. Onaylı hesaba geçişinizin ardından Nisan ayı itibarıyla abonman desteğiniz yeniden tanımlanacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
