to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım Ama Abonman Yüklenmedi Ve Kartım Kullanılamıyor
28.07.2026 tarihinde İstanbulkart online işlemler üzerinden internetten tam mavi kart abonman başvurusu yaptım ve Garanti Bankası kredi kartımla 3.906 TL ödeme gerçekleştirdim. Kartım bana ulaştı ancak kartı kullanmak istediğimde içinde abonman yüklemesinin olmadığını, bakiye bilgisinin de 0,00 TL olarak göründüğünü fark ettim. Uygulama üzerinden yaptığım kullanım denemeleri de “Harcama Başarısız” uyarısıyla sonuçlanmaktadır.
Bu durum üzerine 153’ü arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Ödeme almalarına rağmen abonmanımın karta yüklenmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım 3.906 TL’nin tarafıma iadesini ya da abonmanımın eksiksiz şekilde kartıma tanımlanmasını, sürecin hızla incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğçe A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Form tarafıma ulaşmadı
