to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Abonman Yüklenmedi Ve İade Alınamıyor
14 Ekim tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci abonman yenileme işlemi yapmak istedim. Kredi kartı bilgilerimi girip işlemi tamamladım, 501 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi. Ancak abonman yüklemesi gerçekleşmedi ve kartıma herhangi bir bakiye yansımadı. İşlem referans kodum: 251235828893, kullandığım kartın son 4 hanesi 1194’tür. İşlemi iPhone cihazımdan ve Çekmeköy’de gerçekleştirdim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Uygulamada veya kartımda herhangi bir hata mesajı da almadım.
Ödediğim tutarın karşılığında abonmanımın bir an önce yüklenmesini veya ödemenin iadesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf T. Başvurunuz incelenmiştir. 153 Çözüm Merkezinde konuyla ilgili kaydınızın bulunduğu ve çözüm merkezinin size gerekli bilgilendirmeyi yaptığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
