Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kardeşimin İstanbulkart'ına Haksız El Konulması Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Ocak 2025 tarihinde saat 10.00 civarında Cevizlibağ tramvay istasyonunda turnikelerden geçerken, dalgınlıkla kendi öğrenci kartım yerine kardeşimin öğrenci İstanbulkart'ını okuttum. Güvenlik görevlileri kontrol yaptıklarında kartın kardeşime ait olduğunu söyleyip karta el koydular. O anda üzerimde bulunan ve bana ait olan öğrenci kartımı göstermeme rağmen açıklamam dikkate alınmadı ve hiçbir şekilde dinlenmedim.

Kart, herhangi bir tutanak tutulmadan, bana herhangi bir belge verilmeden ve sürecin nasıl işleyeceği anlatılmadan alındı. Ne başvuru yapabileceğim bir yer ne de kartı nasıl geri alacağıma dair bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik ortada üçüncü bir kişiye ait kart kullanımı ya da ücretsiz geçiş gibi bir durum yokken, tamamen dalgınlıkla yapılan bu hata nedeniyle kardeşimin kartına el konulması ve hiçbir prosedür anlatılmadan işlem yapılması beni mağdur etti.

Kardeşime ait İstanbulkart'ın kendisine iade edilmesini ve bu olay nedeniyle tarafıma ya da kardeşime hiçbir cezai işlem, para cezası ya da ek yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.

9 Ocak 10:45 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Esmanur Ş. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği vatandaşımızın 18 yaş altı ise anne, babaya 18 yaş üstü ise sadece kendisine bilgi verilmekte olup, talebi başvuru sahibinin TCKN bilgisi, doğum tarihi gün/ay/yıl ve iletişim bilgisini iletmesi halinde gerekli incelemeler memnuniyetle sağlanacaktır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Engelli Kartıma Haksız El Koyma Ve Keyfi Ceza Uygulaması

7 Aralık 2025 05:468.251

02.12.2025 tarihinde Bakırköy İncirli metro istasyonunda engelli İstanbulkart'ımla turnikeden geçiş yaptığım sırada sivi...

Öğrenci Kartıma El Konuldu, Bilgilendirme Yapılmadı

2 Aralık 2025 09:102.208

02.12.2025 tarihinde saat 08.09 civarında Yenibosna M9 hattına geçiş yaptığım sırada, turnikeden geçmek için oğlumun öğr...

1 Destek

Öne ÇıkanKonular

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri