to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kart Aylık Biniş Hakkının Yetersizliği Ve M11 Hatında Çift Biniş Kesintisi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş.’ye bağlı Mavi Kart (aylık abonman) kullanıcısıyım ve uygulanan mevcut sistemden ciddi şekilde rahatsızım. Mart 2026 başından itibaren Mavi Kart kapsamında sunulan aylık 180 adet biniş hakkı, haftada 5 gün çalışan ve hem metrobüs hem de m11 metrosunu düzenli olarak kullanan biri için kesinlikle yeterli değildir. Özellikle işe gidiş gelişlerimde yapmak zorunda kaldığım aktarmalar nedeniyle, karttaki biniş haklarım ayın ortasını bile bulmadan tükenmeye başlamaktadır. Buna rağmen bu sınırların hâlâ gerçekçiymiş gibi uygulanmaya devam edilmesini kabul etmiyorum.
Düzenli çalışan ve toplu taşımayı yoğun kullanan kullanıcılar için 180 biniş sınırı, İstanbul’un mevcut ulaşım düzeni, hat yoğunluğu ve aktarma zorunlulukları göz önünde bulundurulduğunda gerçekçi değildir ve kullanıcıyı açıkça mağdur etmektedir. Öğrenci abonmanlarında olduğu gibi, Mavi Kart kullanıcıları için de aylık biniş hakkının en az 200 adete çıkarılmasını talep ediyorum. Bu kadar temel ve öngörülebilir bir ihtiyacın hâlâ görmezden gelinmesi, kullanıcıya yük bindirmekten başka bir anlam taşımamaktadır.
Ayrıca m11 Gayrettepe – İstanbul Havalimanı metrosunda 4 durak kullanan bir yolcu olarak, daha önce bu hattı kullanırken yalnızca bir biniş hakkı düşülürken, 16 Şubat 2026 tarihinden itibaren aynı hat ve aynı mesafe için ikişer biniş hakkı düşmeye başlaması tamamen haksız bir uygulamadır. Aynı güzergâh ve mesafe için hiçbir makul gerekçe açıklanmadan bir anda iki biniş hakkı kullanılması, hem aylık ulaşım bütçemi hem de Mavi Kart abonman limitimi doğrudan olumsuz etkilemektedir.
Bu hatta daha önce uygulanan tek binişlik ücretlendirme ve iade sistemine derhal geri dönülmesini, Mavi Kart abonman biniş sınırının yeniden ve gerçekçi şekilde değerlendirilerek artırılmasını ve bu plansız, kullanıcı aleyhine değişiklikler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ısrarla talep ediyorum.
Sayın Şikayetçi B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Asla tatmin olamayacağım ve kabul etmeyeceğim bir dönüş oldu bu. Sistem ne zamandan beri 1-3 durak arasında bir biniş hakkını veriyor. Bu konu ile ilgili mağduriyetimin acil giderilmesini istiyorum.
Kayıtlarda, geçmiş binişlerimde de mevcut ki bu 2 biniş hakkı hep böyle değildi, iade alabiliyordum. Haftada 3 gün Göktürk'e gidip gelen ve MEB'e bağlı bir eğitmen olarak fazladan bir binişin yarattığı zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte de benzer mağduriyetlerin oluşmaması adına durak sayısı ve biniş hakkı sisteminin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Bana gelen cevaptan şunu anlıyorum ki çalışan ve topluma katkıda bulunan bir İstanbul vatandaşı olarak ulaşımda bu denli miktarda maddi zarara uğramam ilgili merciler için hiç önem arz etmiyor. İki talebim karşılanıncaya kadar mücadele edeceğim. Birincisi aylık 180 kullanım hakkının 200'e çıkarılması, ikincisi de m11 hattındaki biniş hakkı tarifesinin mavi abonmanlar için eskisi gibi olması.
